¿Qué es un pago a favor del usuario?
Un pago a favor del usuario corresponde a saldos registrados por pagos duplicados, excesos o ajustes. Estos valores se aplican automáticamente en la siguiente factura.
Un pago a favor del usuario es un saldo disponible en tu cuenta, generalmente originado por pagos duplicados, excesos al pagar o ajustes realizados por el área financiera.
Este saldo se reflejará automáticamente en tu próxima factura, descontando el valor correspondiente del monto total a pagar, hasta agotarlo.
No es necesario realizar una solicitud: el sistema aplica el saldo a favor de manera automática.