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[Trámites y servicios en línea](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/tr%C3%A1mites-y-servicios-en-l%C3%ADnea) # Trámites y servicios en línea - [¿Dónde consulto y pago mi factura?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/d%C3%B3nde-consulto-y-pago-mi-factura) ## Seguimiento de solicitudes - [¿Cómo sé si ya atendieron mi trámite?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/c%C3%B3mo-s%C3%A9-si-ya-atendieron-mi-tr%C3%A1mite) ## Certificados - [¿Cómo pido un paz y salvo o certificado de no deuda?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/c%C3%B3mo-pido-un-paz-y-salvo-o-certificado-de-no-deuda) ## Modificaciones y certificados - [¿Qué necesito para cambiar el nombre en la factura?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-necesito-para-cambiar-el-nombre-en-la-factura) ## Mantenimiento y traslados - [¿Cómo solicito el traslado de una acometida o medidor?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/c%C3%B3mo-solicito-el-traslado-de-una-acometida-o-medidor) ## Facturación y pagos - [Cobros que puede generar una factura vencida.](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/cobros-que-puede-generar-una-factura-vencida) - [¿Qué significan los conceptos de la factura?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-significan-los-conceptos-de-la-factura) - [¿Qué es el consumo promedio?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-es-el-consumo-promedio) - [¿Por qué subió el valor de mi factura?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/por-qu%C3%A9-subi%C3%B3-el-valor-de-mi-factura) - [¿Dónde veo mi historial de consumo?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/d%C3%B3nde-veo-mi-historial-de-consumo) - [¿Por qué hay un cargo fijo si no uso el servicio?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/por-qu%C3%A9-hay-un-cargo-fijo-si-no-uso-el-servicio) - [¿Cuándo me llega la factura?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/cu%C3%A1ndo-me-llega-la-factura) - 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[¿Qué hago si tengo una inundación?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-hago-si-tengo-una-inundaci%C3%B3n) - [¿Qué hago si tengo una fuga de agua o baja presión?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-hago-si-tengo-una-fuga-de-agua-o-baja-presi%C3%B3n) ## Reconexión y suspensión - [¿Cómo solicito reconexión o suspensión del servicio?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/c%C3%B3mo-solicito-reconexi%C3%B3n-o-suspensi%C3%B3n-del-servicio) ## Emergencias y reportes - [¿Cómo me comunico en caso de emergencia?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/c%C3%B3mo-me-comunico-en-caso-de-emergencia) ## Nuevas solicitudes - [¿Qué documentos necesito para un nuevo servicio?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-documentos-necesito-para-un-nuevo-servicio) ## Facturación y reclamos - [¿Qué hago si no estoy de acuerdo con mi factura?](https://base-de-conocimientos.emserfusa.com.co/base-de-conocimientos/qu%C3%A9-hago-si-no-estoy-de-acuerdo-con-mi-factura) ## Servicios de aseo - 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